Un asistente de IA para su actividad

Está debajo de un fregadero, con las manos ocupadas, y el teléfono suena por cuarta vez. El asistente contesta, anota la dirección y la avería, y ofrece una franja horaria posible. Usted lo revisa por la noche, confirma o corrige.

Está enseñando un piso cuando el móvil suena por el anuncio publicado esa misma mañana. El asistente responde por SMS, por teléfono y por correo, hace las preguntas que separan al interesado serio del curioso, y propone una cita. Por la tarde encuentra una lista ya filtrada, lista para confirmar.

Está debajo del coche, con las manos negras de grasa, y el teléfono del taller vuelve a sonar. El asistente responde, toma la marca, el modelo, el año y la matrícula, anota la avería descrita y propone una cita posible. Usted confirma por la tarde, o lo corrige.

El sillón está ocupado de la mañana a la noche, y la recepción atiende llamadas entre paciente y paciente. El asistente recoge las peticiones de cita, anota los cambios y las cancelaciones, y deja un resumen que el equipo revisa entre visitas.

Tiene las manos en el pelo de una clienta, en plena aplicación de color, y el teléfono suena por tercera vez. El asistente contesta por usted, reserva, cambia o cancela la cita, y le deja un resumen para leer entre clientas. Los sábados, cuando el teléfono suena cada diez minutos, es él quien aguanta el ritmo.

El profesor está dando clase, con las dos manos en los mandos dobles, y la oficina permanece cerrada parte del día. El asistente responde sobre el precio, avisa de lo que falta en un expediente, reserva o cambia una clase. Usted confirma lo que importa.

En campaña de cuentas, el teléfono y el correo reciben la misma pregunta de veinte clientes a la vez: ¿qué me falta? El asistente reclama a cada cliente sus documentos pendientes y anota lo que llega. Las cifras y las respuestas fiscales siguen en sus manos.

Hay una consulta en curso, la auxiliar sujeta al animal sobre la mesa, y el teléfono suena por tercera vez. Puede ser una petición para adelantar un recordatorio de vacuna, una pregunta sobre el horario de guardia del fin de semana, o un dueño preocupado porque su perro no come. El asistente gestiona la cita de rutina, responde sobre la organización, y traslada el resto a la clínica de inmediato.

Está delante del cuadro eléctrico, la luz cortada en toda la casa, unos alicates en una mano y el destornillador en la otra. El teléfono suena por tercera vez. El asistente contesta, anota lo que ha fallado y pide una foto del cuadro; usted llama luego, entre cable y cable.

Son las diez de la noche, alguien se ha quedado en el rellano con las llaves al otro lado de la puerta, y usted ya está en otra apertura al otro extremo de la ciudad. El asistente responde, pide la dirección y el tipo de puerta, e indica la tarifa que usted mismo publica. La persona conoce el precio antes de que usted llegue, sea a las dos de la tarde o a las once de la noche.

Tiene las manos sobre un paciente y el teléfono suena por tercera vez. Muchas clínicas trabajan sin recepción: es usted quien responde, entre dos sesiones. El asistente recoge la petición, pregunta si existe una receta y propone una primera cita. Usted revisa todo al final del día.

Son las 20:15, el comedor está lleno y la cocina saca los platos uno detrás de otro. El teléfono suena por sexta vez en el servicio y nadie tiene una mano libre para cogerlo. El asistente responde, toma la reserva o cambia la que ya no encaja, y el servicio sigue su ritmo.

Un administrador lleva a la vez sesenta edificios, y la misma tarde puede traer una fuga en la escalera, un ascensor averiado y una pregunta sobre la fecha de la junta. El asistente recoge cada aviso, pide el edificio y una foto, y agrupa los que hablan de la misma incidencia. Por la noche, el administrador encuentra una lista ordenada, no diez fichas para una sola fuga.

Un mensaje llega a las once de la noche, en un idioma que usted no lee: la huésped no encuentra el código de la caja de llaves. El asistente responde con el manual de bienvenida de la vivienda, en su idioma, mientras usted duerme. Al día siguiente encuentra la conversación, entre una limpieza y un check-out.

El equipo lleva toda la jornada en una mudanza, y usted mismo carga cajas. El teléfono de la oficina suena para pedir un presupuesto y nadie puede contestar. El asistente pregunta lo que un presupuesto necesita de verdad - volumen, plantas, ascensor, aparcamiento - y prepara una primera cifra que usted revisa por la noche.

Usted está inclinado sobre el pupilómetro, con la montura apoyada en la nariz del cliente, y el teléfono de la óptica vuelve a sonar. El asistente responde en su lugar, anota la petición y le deja un resumen para leer entre dos pruebas. El cliente recibe respuesta antes de que usted termine la medición.

Está en mitad de un jardín, la desbrozadora a pleno rendimiento, y el teléfono vibra en el bolsillo sin que nadie lo oiga. El asistente contesta por usted, anota el tipo de trabajo y la superficie, y prepara un primer presupuesto con sus tarifas. Usted lo revisa por la noche, entre una obra y otra.

Está arnesado sobre un tejado, con el taladro en la mano, y no baja por una llamada. Al día siguiente de un vendaval, el mismo número suena todo el día por tejas volcadas o un canalón arrancado. El asistente contesta por usted, separa lo urgente y anota el resto para la noche.

Conduce, con las dos manos en el volante, y el teléfono vibra por tercera vez. El asistente responde en su lugar, toma la reserva o informa al cliente que espera en la acera. Usted lo revisa en la siguiente parada, lo confirma o lo corrige.

La cola llega hasta la puerta, alguien espera su turno, y el teléfono suena por tercera vez esta mañana. El asistente atiende las preguntas de organización -si una receta está lista, si ha llegado un pedido- mientras usted sigue con la persona que tiene delante.

El monitor está en plena clase colectiva, la música a todo volumen, y la recepción se queda vacía en las horas de menos ajetreo. Los mensajes llegan por la noche y los fines de semana: si queda hueco en la clase de las seis, cuánto cuesta la cuota, cómo reservar una clase de prueba. Muchos de los que escriben una sola vez no reciben respuesta, y no vuelven a intentarlo.

Un perro empapado se mueve en la bañera, y el teléfono suena justo al lado de las tijeras. No se aparta la vista de un animal para contestar. El asistente atiende la llamada, pregunta la raza y el estado del pelo, y reserva el hueco que corresponde mientras usted termina el champú.

Un fallecimiento no avisa ni respeta el horario de oficina. El teléfono suena a las tres de la madrugada o un domingo, y quien llama no sabe por dónde empezar. El asistente responde, da los primeros pasos que usted mismo ha redactado, y anota lo que su equipo debe conocer al volver.

Está con una pareja que prepara su viaje de novios, y los mensajes se acumulan: una solicitud de presupuesto, un cliente ya de viaje cuyo vuelo lleva retraso, una pregunta sobre los papeles para entrar en el país. El asistente responde a cada uno y deja listo lo que puede; usted decide entre una cita y otra.

Está en el taller, con la sierra circular en marcha, serrín hasta los tobillos, y el teléfono vibra por tercera vez. El asistente contesta, anota el tipo de encargo y el material deseado, y propone una visita de medición. Usted devuelve la llamada entre corte y corte.

Sus equipos limpian un edificio de oficinas a las seis de la mañana, o una comunidad de vecinos cuando ya ha caído la noche, y usted está allí con ellos. El teléfono recibe a la vez la petición de presupuesto de un cliente nuevo y el aviso de un cliente con contrato que dice que se ha olvidado una sala. El asistente atiende las dos cosas, hace las preguntas que hacen falta y le entrega por la tarde una lista ordenada.

Una sesión dura una hora entera, y el teléfono queda en silencio todo ese tiempo. Muchas consultas trabajan solas, sin nadie en la recepción que tome el relevo. El asistente anota la petición, ofrece un hueco libre y deja la decisión para el descanso entre dos pacientes.

Sábado, mil canapés por emplatar antes de que lleguen los invitados, y el teléfono vibra con la tercera petición de presupuesto de la mañana. El asistente responde, pide el número de comensales, la fecha, el lugar y el tipo de servicio. Usted abre un encargo completo entre bandejas, ni una pregunta más que atender.

Está en el foso, debajo de un vehículo, y el teléfono del centro suena por tercera vez. El asistente contesta, da la tarifa publicada y propone una cita. Usted confirma entre una inspección y la siguiente.

Está haciendo una cama, en el huerto o volviendo de comprar, y llega un mensaje: una familia pregunta si queda una habitación libre el fin de semana. El asistente responde con la disponibilidad y los precios, pregunta lo que falta por saber y anota la solicitud. La encuentra por la noche, entre los platos de la cena y el orden de la cocina.

Tiene las manos mojadas, a medio tallo, y la tienda ya se llena de clientes del día. El teléfono suena para un reparto al otro lado de la ciudad, un encargo de duelo, un ramo prometido para mañana. El asistente responde, toma los datos y le deja a usted la composición.

Está con la mano en el agua y una red en la mano, o agachado en el cuarto de máquinas frente a una bomba que no arranca, y el teléfono vibra sin que pueda contestar. El mismo fin de semana de abril, todos sus clientes con contrato quieren su piscina lista a la vez; en julio son el agua verde, la bomba averiada y la fuga las que llenan la agenda. El asistente recoge la petición, anota el tipo de vaso, el volumen y el problema descrito, y deja que usted decida por la noche.