Développement d'agents IA sur-mesure
Un agent IA est un système qui enchaîne des étapes, utilise vos outils et s'arrête quand une action engageante doit être validée. Nous concevons ces systèmes pour vos processus, avec les permissions et les contrôles que vous choisissez.
Ce qui le déclenche
Message reçu
boîte partagée
Fichier déposé
dossier surveillé
Chaque matin
07:00
décompose · appelle ses outils · s'arrête aux actions engageantes
mémoire · le dossier reste ouvert d’une exécution à l’autre
Ce qu’il consulte, et à quel titre
CRM
lecture
Documents
lecture
Agenda
lecture · écriture
envoi · modification d'un dossier · engagement financier
Un agent est un système qui peut décomposer une demande, enchaîner des actions et utiliser des outils, comme votre messagerie, votre CRM ou vos documents. Il ne remplace pas un collaborateur : il prend en charge les étapes répétitives, sous les règles que vous définissez.
Concrètement, un agent peut préparer le travail, rassembler les informations et proposer une action. Quand la décision engage votre organisation, la validation reste humaine. C’est cette frontière, définie dès le cadrage, qui rend le système fiable et accepté par les équipes.
Nous concevons ces systèmes, dont des harnais d’agents, de A à Z : cadrage du processus, choix d’une architecture locale, hybride ou cloud, intégration à vos outils et documentation des règles. Le tout est pensé pour des PME et des professions libérales françaises, avec la confidentialité des données comme contrainte de départ. Parlez-nous de votre processus lors d’un premier échange.
Une tâche, déroulée du message reçu à votre accord
Le mécanisme ne change pas d'une tâche à l'autre : quelque chose arrive, l'agent rassemble, il prépare, et il s'arrête devant vous. Choisissez une tâche pour la voir en entier.
« Bonjour, pouvez-vous me dire où en est la modification demandée le mois dernier ? »
- client reconnu dans le CRM
- contrat et avenant retrouvés
- état de la demande vérifié
brouillon · 1 pièce jointe · en attente de votre accord
« Trois interventions par mois sur deux sites, à partir de septembre. »
- prestations rapprochées du catalogue
- informations manquantes signalées
- conditions habituelles reprises
2 lignes à trancher · remise à valider
Document scanné, sans référence de commande.
- montant, date et fournisseur extraits
- commande correspondante retrouvée
- doublon écarté
1 montant s'écarte de la commande · à trancher
Les autres tâches que nous voyons revenir
La plupart des projets commencent par une ou deux tâches bien délimitées.
- Répondre aux e-mails de routine
- L'agent rédige des réponses aux demandes fréquentes en s'appuyant sur vos réponses types, et prépare les cas particuliers pour votre relecture avant envoi.
- Préparer des devis
- À partir d'un cahier des charges ou d'un échange, l'agent rassemble les informations, vérifie la disponibilité et produit un premier projet de devis structuré.
- Extraire des données de documents
- Factures, contrats, pièces justificatives : l'agent lit les documents reçus, en extrait les données utiles et les reporte dans vos outils, sans saisie manuelle.
- Relancer les paiements en retard
- L'agent identifie les factures échues, prépare une relance graduée selon l'ancienneté du retard et suit les réponses jusqu'à régularisation.
- Rédiger des comptes rendus
- Après une réunion, l'agent transforme vos notes en compte rendu structuré : décisions, actions, responsables et échéances.
- Classer et archiver des documents
- L'agent range les documents reçus dans l'arborescence prévue, applique les règles de nommage et signale les pièces manquantes.
- Mettre à jour le CRM
- L'agent enrichit les fiches contacts, consigne les échanges récents et prépare les prochaines actions commerciales.
- Préparer les réunions
- L'agent rassemble l'ordre du jour, les documents liés et une synthèse des points en suspens, prêts à l'emploi le matin de la réunion.
- Qualifier les demandes entrantes
- Premier niveau de réponse aux formulaires et aux messages : l'agent vérifie les informations, oriente la demande vers le bon interlocuteur et tient le demandeur informé.
Des capacités pensées pour vos processus
Chaque agent est configuré pour un périmètre précis : les tâches qu'il traite, les outils qu'il consulte et les contrôles qui bornent son autonomie.
Un agent ne fait pas ce qu'il veut.
Deux tableaux, et ils se lisent ensemble : ce que l'agent a le droit de faire avant qu'il commence, et ce qu'il a fait une fois qu'il a fini.
Avant — ce qui est permis
Chaque outil reçoit les droits de la tâche, et pas un de plus.
| CRM | Messagerie | Banque |
|---|---|---|
| autorisé : lire une fiche | autorisé : lire | refusé : lire |
| autorisé : consigner un échange | autorisé : préparer un brouillon | refusé : modifier |
| refusé : supprimer | refusé : envoyer seul | refusé : payer |
Exemple. Le découpage réel se décide au cadrage, outil par outil, et les accès sont révocables.
Après — ce qu’il a fait
Chaque action peut être consignée, à la seconde près.
- 09:41:03message reçu
- 09:41:04CRM consulté · fiche client
- 09:41:05contrat retrouvé
- 09:41:07brouillon préparé
- 09:41:07validation demandée
- en attente d'une validation humaine
Exemple. L’agent s’est arrêté de lui-même : envoyer le message est une action engageante, et elle n’était pas dans son périmètre.
Des choix documentés, pas une boîte noire
La confidentialité n'est pas un argument commercial, c'est une décision d'architecture. Chaque projet donne lieu à une documentation précise.
Trois architectures, et ce que chacune coûte
La question n'est pas « le cloud est-il dangereux » mais « qu'est-ce qui a le droit d'en sortir ». Voici les trois réponses possibles, avec leur contrepartie.
Local
Tout reste sur vos machines.
Vos documents
vos machines
L'agent
vos machines
Le modèle
vos machines
Demande du matériel et quelqu'un pour le tenir. Les modèles ouverts qui tournent sur un poste sont plus modestes que les plus gros modèles hébergés.
Hybride
Le sensible reste, le reste sort.
Vos documents
vos machines
L'agent
vos machines
Le modèle
selon la donnée
Il faut trancher, donnée par donnée, ce qui a le droit de sortir. C'est le cadrage le plus long des trois, et celui qui se documente le plus précisément.
Cloud
Rien à héberger chez vous.
Vos documents
vos machines
L'agent
hébergé
Le modèle
hébergé
Le plus rapide à mettre en place, et le seul où vos documents traversent l'infrastructure d'un tiers. À réserver à ce que vous accepteriez d'y voir passer.
Des agents conçus pour vos métiers
Les cas ci-dessous sont illustratifs : chaque projet part de votre processus réel, de vos outils et de vos contraintes.
Cabinet comptable
- Justificatif reçu
- Pièces rapprochées
- Dossier préparé
- Validation
Un cabinet comptable pourrait confier à un agent le pré-tri des justificatifs de factures avant validation humaine : rapprochement des pièces, détection des doublons et des montants manquants, préparation des dossiers pour l'expert-comptable.
Cabinet juridique ou avocat
- Contrat reçu
- Clauses repérées
- Note de synthèse
- Relecture
Un cabinet juridique pourrait utiliser un agent pour la première lecture des contrats reçus : repérage des clauses sensibles, résumé des points de négociation et préparation de la note de synthèse pour l'avocat.
Agence immobilière
- Demande entrante
- Critères vérifiés
- Visite proposée
- Relance
Une agence immobilière pourrait déléguer à un agent la qualification des demandes entrantes : vérification des critères, préparation des visites et relance automatique des prospects sans réponse.
Artisan ou TPE
- Demande de devis
- Informations complétées
- Estimation
- Créneau proposé
Un artisan pourrait confier à un agent la réponse aux demandes de devis simples : collecte des informations manquantes, première estimation selon les tarifs de l'entreprise et proposition d'un créneau de rendez-vous.
PME industrielle
- Commande passée
- Dates contrôlées
- Retard signalé
- Point hebdomadaire
Une PME industrielle pourrait utiliser un agent pour le suivi des commandes fournisseurs : contrôle des dates de livraison annoncées, signalement des retards prévisibles et préparation des points hebdomadaires.
Association
- Paiement reçu
- Reçu envoyé
- Cotisation relancée
- Liste à jour
Une association pourrait déléguer à un agent l'administration des adhésions : confirmation des paiements, envoi des reçus, relance des cotisations en retard et mise à jour de la liste des membres.
Du cadrage au pilote, en quatre étapes
Nous avançons par paliers pour mesurer la valeur avant d'investir dans l'industrialisation.
Étape 1
Cadrage
- Le processus à traiter, décrit étape par étape.
- Les outils concernés et les données sensibles.
- Les règles de validation, et les critères de réussite écrits.
Étape 2
Prototype
- Un premier agent sur le cas retenu, sur des données réelles.
- Nous testons les résultats dans un pilote borné.
- Vous ajustez ensuite le comportement avec nous.
Étape 3
Industrialisation
- Intégration à vos systèmes et mise en place des contrôles.
- Supervision et documentation du système.
- La validation humaine, lorsque le projet la prévoit.
Étape 4
Suivi et itération
- Les résultats du pilote examinés avec votre équipe.
- L'écart avec les critères de réussite, relevé.
- La configuration ajustée en continu.
Ce qu'on nous demande avant de se lancer
Des réponses directes sur le périmètre, les données et la mise en place d'un premier agent.
Un agent IA remplace-t-il un employé ?
Non. Un agent prend en charge des étapes répétitives et documentées ; il ne remplace ni le jugement, ni la relation client. L'objectif est de libérer du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée et de renforcer les contrôles, pas de réduire les effectifs.
Combien de temps faut-il pour un premier agent ?
Un premier agent opérationnel sur un cas borné se compte en quelques semaines, cadrage compris. Le calendrier dépend surtout de la disponibilité de vos données et de vos outils, plus que de la complexité technique.
Faut-il savoir coder ?
Non. Notre approche est no-code : les agents sont configurés et paramétrés par nos équipes, et vos collaborateurs interagissent avec eux par des interfaces simples, sans compétence technique.
Où vont nos données ?
Cela dépend de l'architecture retenue : locale sur vos serveurs, hybride ou cloud. Le choix se fait au cadrage selon la sensibilité des données, et chaque flux est documenté. Aucun transfert n'est implicite.
Comment vérifier que l'agent ne se trompe pas ?
D'abord par le périmètre : l'agent ne fait que les actions autorisées. Ensuite par la validation humaine sur les actions engageantes, et enfin par la journalisation qui permet d'auditer chaque décision. Le pilote sert précisément à vérifier les résultats avant d'élargir le périmètre.
Peut-on commencer petit ?
Oui, et c'est ce que nous recommandons. Un pilote borné sur une ou deux tâches permet de vérifier la valeur réelle avant d'étendre. L'atelier de cadrage est une porte d'entrée adaptée pour choisir votre premier cas d'usage.
Parlons de la première tâche à confier à un agent
Décrivez-nous le processus qui vous prend du temps. Nous identifions ensemble le périmètre d'un pilote, les accès nécessaires et les règles de validation.
Pour continuer
D'autres formats complètent cette offre, selon votre point de départ.
Atelier : cadrer et prototyper un agent IA
Une demi-journée en groupe pour choisir vos cas d'usage, cartographier vos données et repartir avec un prototype, sans prérequis technique.
Audit IA et automatisation
Deux semaines pour identifier vos tâches automatisables, leur faisabilité et une feuille de route sur 90 jours avec mesure avant-après.
Automatisation de processus
Des enchaînements d'actions simples pour traiter vos tâches répétitives, en complément ou en amont des agents IA.
Formation aux agents IA
Montez en compétence sur les agents IA et leur usage métier, pour mieux cadrer vos projets et piloter vos équipes.