El asistente IA para agencias inmobiliarias
Está enseñando un piso cuando el móvil suena por el anuncio publicado esa misma mañana. El asistente responde por SMS, por teléfono y por correo, hace las preguntas que separan al interesado serio del curioso, y propone una cita. Por la tarde encuentra una lista ya filtrada, lista para confirmar.
Basta una frase. No se envía nada, no se guarda nada.
Hoy, 9:41
- El cliente : Hola, acabo de ver el piso de dos habitaciones en la calle Mayor, ¿sigue disponible? Mi presupuesto ronda los 900 euros y necesito entrar en octubre.
- El agente : Hola. Por ahora sigue disponible. ¿Podría contarme su situación: asalariado, autónomo, con o sin aval?
- El cliente : Soy asalariada con contrato indefinido, mi empresa puede emitir un certificado, y tengo aval si hace falta.
- El agente : Anotado, paso su expediente a la agencia. Hay una visita posible el jueves a última hora, le confirmamos la hora.
Un hilo de mensajes, no una aplicación que aprender.
Escríbale. Llámele. Mándele un correo.
La respuesta llega en el mismo hilo.
Por SMS
El candidato escribe por un anuncio visto en un portal, y el asistente responde en un minuto preguntando el presupuesto, la financiación y la fecha de entrada que tiene en mente. La conversación queda junto al anuncio que ya estaba mirando.
Por teléfono
Mientras usted enseña un piso, el asistente atiende la llamada, hace las mismas preguntas de viva voz y le deja un resumen escrito. El anuncio sigue activo y nadie encuentra un contestador mudo.
Por correo
Un expediente de alquiler llega en archivos adjuntos desordenados: nóminas, declaración de la renta, DNI. El asistente los ordena, señala lo que falta y prepara la respuesta que usted solo tiene que revisar.
Tres canales ya en uso, ninguna cuenta más.
Aquello a lo que no puede responder en el momento
Las dificultades que encontramos con más frecuencia, y en las que la IA aporta una mejora rápida.
Casos de uso concretos
Lo que ponemos en marcha en la práctica, bajo supervisión humana y respetando sus datos.
Por qué un anuncio se decide en la primera hora
Un anuncio publicado por la mañana recibe la mayoría de sus mensajes antes del mediodía. Quien busca piso no espera una respuesta al día siguiente: pasa al siguiente resultado y escribe a la agencia que responde primero.
El agente, mientras tanto, está enseñando un piso o entre dos citas. Las dos tareas chocan durante el día, y una de ellas pierde el expediente. Un asistente sostiene la línea mientras el agente sostiene la visita.
Lo que el asistente no hace
No promete disponibilidad. Un piso puede reservarse entre dos mensajes, y afirmar que sigue libre comprometería a la agencia con algo que un texto por sí solo no puede comprobar.
No selecciona ningún expediente de alquiler. Elegir un inquilino exige valorar criterios que fija la ley, una decisión que sigue siendo del profesional, nunca de una máquina.
Preguntas frecuentes
¿Puede el asistente elegir al inquilino por mí?
No. Reúne y resume el expediente, pero elegir un inquilino es una decisión que regula la ley, y sigue siendo siempre de la agencia.
¿Puede confirmar que un piso sigue disponible?
Tampoco, salvo que lo conecte a su programa de gestión. Por defecto transmite la solicitud y usted confirma la disponibilidad, que a veces cambia en el mismo día.
¿Qué pasa si un candidato regatea el precio por SMS?
El asistente transmite la petición sin responder sobre el importe. El precio lo fija la agencia o el propietario, nunca un mensaje automático.
¿Cuánto tarda en ponerse en marcha?
Cuente dos o tres semanas: una para recoger sus preguntas habituales de filtrado, otra para ajustarlo a su forma de escribir, y luego un periodo en el que usted revisa todo antes de dejarlo actuar solo.
¿Y para su actividad?
Partimos de sus solicitudes reales, no de una plantilla: dos semanas bastan para saber de qué se encarga un agente y qué le deja a usted.
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