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IA para la industria

Haga accesible el saber hacer de su empresa a quienes lo necesitan.

El técnico que conoce la respuesta no siempre está disponible. Sus manuales, sus procedimientos y sus informes de intervención sí pueden estarlo, y responder citando su fuente.

base de conocimiento · búsqueda documentalEjemplo

Lo que usted le confía

Manuales y fichas técnicas

fabricante · internos

Procedimientos de calidad

con su revisión

Informes de intervención

historial del parque

AgentBase de conocimiento

indexa sus documentos · solo responde a partir de ellos

El técnico pregunta

« ¿Cuál es el procedimiento ante un fallo E47 en la línea 2 ? »

RésultatProcedimiento Q-187, revisión 12

fuentes: manual de la máquina p. 34 · informe de intervención de marzo

HumainEl técnico verifica la fuente antes de aplicarlo

la respuesta remite al documento, no lo sustituye

En la industria, el saber hacer suele estar disperso: documentos técnicos, la memoria de los equipos con más experiencia, procedimientos de calidad, informes de intervención. Encontrarlo lleva tiempo, y se pierde cuando alguien se marcha. La IA permite capitalizar estos conocimientos y hacerlos accesibles a todos, en el momento oportuno.

Nuestro enfoque es no-code, adaptado a las pymes industriales francesas, con la confidencialidad como restricción de partida. Según sus restricciones de seguridad industrial y de propiedad intelectual, se pueden estudiar despliegues locales y modelos abiertos, con una documentación precisa de los flujos de datos.

El objetivo es dotar a sus equipos de herramientas, no sustituirlos: las decisiones y las validaciones siguen siendo humanas. Hablemos de los conocimientos que conviene capitalizar en su organización en una primera conversación.

Dónde interviene la IA

Entre la documentación y el taller

Un asistente no sustituye una etapa: prepara la siguiente y devuelve el control. Estos son los puntos donde compensa hacerlo, y el que no.

Documentación y experiencia de campo

  1. Capitalización

    manuales, procedimientos, informes

    Agent

    Indexa los documentos que le confía

    base de conocimiento consultable, fuente por fuente

    Humain

    El servicio de métodos comprueba lo indexado

  2. Intervención

    avería, ajuste, control

    Agent

    Localiza el procedimiento aplicable y cita el documento

    respuesta con fuente, nunca una instrucción

    Humain

    El técnico comprueba antes de aplicarla

  3. Documentación

    informe de incidente, retorno de campo

    Agent

    Redacta el informe a partir de las notas tomadas in situ

    informe por revisar

    Humain

    Calidad valida y lo archiva

  4. Decisión técnica

    parada de línea, excepción

    Aquí no hay agente, y no es una carencia: parar una línea o conceder una excepción compromete a la empresa.

Lo que cambia, puesto por puesto

Dirección y gerencia
Una visión clara de los conocimientos dispersos en la organización, y herramientas que protegen y difunden el saber hacer sin exponer la propiedad intelectual.
Responsable de producción y operaciones
Asistentes para el soporte, el mantenimiento y la documentación, que agilizan las intervenciones y reducen el tiempo de búsqueda.
Equipo de campo
Operarios, técnicos y equipos de calidad encuentran la información adecuada en el momento oportuno, desde un puesto fijo o un dispositivo móvil, sin necesidad de conocimientos técnicos.
Calidad, métodos y RR. HH.
Redacción asistida de documentos de calidad, preparación de informes e incorporación de nuevos empleados, con procedimientos controlados.
Tres escenarios

Nombrados como usted los nombra

Nadie busca «una base de conocimiento». Se busca el procedimiento del fallo E47, a las seis de la mañana.

Escenario 01

Encontrar un procedimiento

  1. Aparece un defecto en producción
  2. El agente busca en los manuales, procedimientos e informes indexadosel agente toma el relevo
  3. Aporta el procedimiento aplicable y su revisión
  4. Adjunta las páginas y las intervenciones anteriores que lo citan
  5. El técnico comprueba la fuente y lo aplicausted retoma el control
Hoy
Se llama a quien sabe, y si no está, se busca en una carpeta.
Con un agente
Una respuesta en segundos, que remite al documento en lugar de a la memoria.

Escenario 02

Preparar una intervención

  1. Se planifica una intervención sobre un equipo
  2. El agente reúne el historial, las piezas y las consignas de seguridadel agente toma el relevo
  3. Prepara la orden de trabajo a partir de su plantilla
  4. Señala lo que falta en el expediente del equipo
  5. El responsable de mantenimiento valida y la lanzausted retoma el control
Hoy
La preparación depende de quién la haga, y el historial se busca a mano.
Con un agente
Una orden de trabajo elaborada a partir de las fuentes, con el historial ya adjunto.

Escenario 03

Incorporar a un nuevo empleado

  1. Un operario llega a un puesto que no conoce
  2. Plantea sus preguntas al asistente en lugar de a tres personas
  3. El agente responde a partir de los procedimientos de la empresa, con la fuenteel agente toma el relevo
  4. Señala las preguntas que la documentación no resuelve
  5. El tutor se ocupa de esas, y la respuesta se incorpora a la baseusted retoma el control
Hoy
La incorporación ocupa a un operario con experiencia, que responde dos veces al día a las mismas preguntas.
Con un agente
Las preguntas habituales resueltas por la documentación, y el tutor libre para lo que ella no cubre.

Las demás tareas que vemos repetirse

Herramientas que capitalizan la experiencia y agilizan el día a día de los equipos.

Documentación técnica
Búsqueda y síntesis en sus manuales, procedimientos y especificaciones, para encontrar la información adecuada en el momento oportuno.
Base de conocimiento
Un asistente conectado a su saber hacer interno, que capitaliza la experiencia y la pone al alcance de todos.
Soporte y mantenimiento
Ayuda al diagnóstico y a la resolución a partir del historial y la documentación, para agilizar las intervenciones.
Calidad y cumplimiento
Asistencia en la redacción y el control de documentos de calidad, informes de incidentes y procedimientos.
Tratamiento de documentos
Extracción automática de datos de pedidos, fichas y documentos de proveedores.
Incorporación de nuevos empleados
Un asistente que permite a los nuevos empleados encontrar los procedimientos y las buenas prácticas, y plantear sus preguntas.
Transmisión del saber hacer
Capitalización de los conocimientos de los equipos con más experiencia, para preservar las competencias clave antes de que se marchen.
Vigilancia técnica y normativa
Síntesis de los cambios normativos y de los documentos de proveedores que afectan a sus actividades.
Despliegue adaptado
Soluciones en la nube o locales según sus restricciones de seguridad industrial y de propiedad intelectual.
Lo que limita al asistente

Una base de conocimiento lee. No ordena nada.

Dos tablas, y se leen juntas: lo que el asistente tiene derecho a hacer antes de empezar, y lo que ha hecho una vez ha terminado. La tercera columna solo contiene negativas.

Antes — lo que está permitido

Cada fuente recibe los derechos de la tarea, y ni uno más.

Ejemplo de permisos concedidos a un agente, herramienta por herramienta.
Documentación técnicaHistorial de intervencionesSistemas de producción
permitido : leerpermitido : leerdenegado : leer
permitido : citar su fuentepermitido : resumirdenegado : escribir
denegado : modificar un procedimientodenegado : cerrar un ticketdenegado : dar una orden

Ejemplo. El reparto real se decide en el encuadre, herramienta por herramienta, y los accesos son revocables.

Después — lo que ha hecho

Cada respuesta dice de dónde viene.

  1. 06:14:02pregunta recibida · fallo E47
  2. 06:14:03base de conocimiento consultada
  3. 06:14:04procedimiento Q-187 revisión 12 localizado
  4. 06:14:04fuentes adjuntadas a la respuesta
  5. 06:14:05ninguna escritura en los sistemas de producción
  6. a la espera de la comprobación del técnico

Un ejemplo. El asistente no ha manejado nada: no tiene ningún acceso a los sistemas de producción, y su respuesta remite al documento en lugar de sustituirlo.

Su primer asistente

Por dónde empezaría una planta industrial

Un primer alcance se elige pequeño: una línea, su documentación, una medición a los treinta días.

primer proyecto · documentación técnicaEjemplo

Búsqueda en la documentación de una sola línea

Lo que cubre el agente

  • vérifié : Indexación de los manuales y procedimientos de la línea
  • vérifié : Respuestas que citan el documento y su revisión
  • vérifié : Historial de intervenciones vinculado
  • vérifié : Preguntas sin respuesta señaladas
  • exclu : Acceso a los sistemas de producción

Lo que hay que darle

  • la documentación de la línea
  • los informes de intervención de un año
  • dos técnicos para la prueba

Lo que sigue siendo suyo

  • la comprobación de la fuente
  • la actualización de los procedimientos
  • toda decisión técnica

Lo que miramos al cabo de treinta días: el tiempo que sigue llevando una búsqueda, y la proporción de preguntas que la documentación no responde.

estimación · búsquedas al mesSus cifras
búsquedas / mes
minutos

Tiempo consumido hoy

≈ 29 h 10al mes

Este total es suyo: solo procede de las dos cifras de al lado. Solo una parte de este tiempo es automatizable — miramos el volumen, la estabilidad del proceso, las excepciones y los datos disponibles antes de decirlo.

Solicitar una revisión de este proceso
Nuestro método

Cómo se desarrolla un proyecto

Avanzamos por fases, para comprobar el valor antes de ampliar el alcance.

  1. 01

    Encuadrar

    • Los conocimientos por capitalizar, los usos prioritarios y sus restricciones de seguridad industrial y de propiedad intelectual. Usted se lleva un alcance claro.
  2. 02

    Probar

    • Un primer asistente sobre un caso real, por ejemplo la búsqueda en una documentación técnica, probado en un alcance acotado junto a sus equipos.
  3. 03

    Desplegar

    • La integración en el día a día de los equipos, la formación de los usuarios, los controles y la supervisión previstos en el encuadre.
  4. 04

    Medir

    • Los usos y los resultados seguidos con su equipo, la distancia respecto a los criterios de éxito medida, la configuración ajustada de forma continua.
Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de empezar

Respuestas directas sobre los datos, la seguridad industrial y la puesta en marcha.

¿Está protegida nuestra propiedad intelectual?
Sí, y es una decisión de arquitectura tomada desde el encuadre. Se pueden estudiar despliegues locales en sus propios servidores según la sensibilidad de los datos. Cada flujo queda documentado, ninguna transferencia es implícita.
¿Merece realmente la pena automatizar este caso de uso?
No siempre, y lo decimos cuando no es así. Comprobamos el volumen, el tiempo que consume, la estabilidad del proceso, el número de excepciones y los datos disponibles antes de proponer un agente. Una documentación dispersa o que nunca se actualiza se corrige antes de indexarla.
¿Se puede usar la IA con datos de producción sensibles?
Sí, siempre que la arquitectura sea la adecuada: alojamiento local, permisos mínimos y registro de accesos. Documentamos estas decisiones con usted en función de sus restricciones de seguridad industrial.
¿Pueden usarla operarios sin conocimientos técnicos?
Sí. Nuestro enfoque es no-code: los asistentes los configura nuestro equipo y los consultan los usuarios mediante interfaces sencillas, como una conversación. La formación está prevista en cada proyecto.
¿Cómo se evitan los errores en la documentación técnica?
Mediante el alcance y la validación: el asistente solo responde a partir de los documentos que usted le confía, propone respuestas que el usuario valida, y los casos inciertos se señalan para su comprobación humana.
¿Se integra la IA con nuestras herramientas actuales?
Los asistentes pueden apoyarse en sus sistemas: ERP, GMAO, correo, documentos compartidos. Cada acceso se configura con los derechos mínimos necesarios, y las integraciones se hacen a medida que avanza el proyecto.
¿Se puede empezar con un piloto en una planta?
Sí, y es lo que recomendamos. Un piloto acotado, por ejemplo sobre una documentación técnica o una línea de producción, permite comprobar el valor real antes de ampliarlo al conjunto de la organización.

Ponga en valor el saber hacer de sus equipos

Hablemos de los conocimientos dispersos en su organización y de cómo la IA puede hacerlos accesibles.