El asistente de IA para cerrajeros
Son las diez de la noche, alguien se ha quedado en el rellano con las llaves al otro lado de la puerta, y usted ya está en otra apertura al otro extremo de la ciudad. El asistente responde, pide la dirección y el tipo de puerta, e indica la tarifa que usted mismo publica. La persona conoce el precio antes de que usted llegue, sea a las dos de la tarde o a las once de la noche.
Basta una frase. No se envía nada, no se guarda nada.
Hoy, 9:41
- El cliente : Me he quedado fuera, son más de las diez, la puerta se cerró de golpe y dejé las llaves dentro. ¿Puede venir alguien ahora?
- El agente : Buenas noches. Ya tengo su solicitud. ¿Puede decirme la dirección, el tipo de puerta (madera, blindada) y si está solo cerrada de golpe o con llave? Una foto de la puerta y la cerradura también ayuda.
- El cliente : Puerta de madera, solo cerrada de golpe, sin llave. Vivo en calle Mayor 8, tercero. Le mando una foto.
- El agente : Recibido, la foto ha llegado bien. Alguien podría estar allí en unos 40 minutos según el tráfico; el cerrajero le confirma la hora y le indica la tarifa publicada antes de empezar.
Un hilo de mensajes, no una aplicación que aprender.
Escríbale. Llámele. Mándele un correo.
La respuesta llega en el mismo hilo.
Por SMS
La persona que se ha quedado fuera escribe desde el móvil de un vecino o el wifi del portal, y el asistente responde en un minuto pidiendo la dirección y el tipo de puerta y cerradura. La conversación queda clara incluso con los nervios, sin repetir nada por teléfono.
Por teléfono
Cuando usted está en una apertura y no puede atender, el asistente toma la llamada, hace las mismas preguntas en voz alta e indica la tarifa que usted publica. Nadie se topa con un contestador a las once de la noche.
Por correo
Las comunidades y las inmobiliarias escriben por correo tras una puerta forzada en un robo o para presupuestar un blindaje. El asistente extrae la dirección, el tipo de intervención y la urgencia, y prepara la respuesta que usted solo tiene que revisar.
Tres canales ya en uso, ninguna cuenta más.
Aquello a lo que no puede responder en el momento
Las dificultades que encontramos con más frecuencia, y en las que la IA aporta una mejora rápida.
Casos de uso concretos
Lo que ponemos en marcha en la práctica, bajo supervisión humana y respetando sus datos.
Por qué el precio se dice antes de la puerta, no después
La cerrajería arrastra una fama que pocos oficios comparten: un precio bajo por teléfono, una factura que se multiplica con la puerta ya abierta, y un cliente sin más opción que pagar. Cada historia así hace la siguiente más difícil de creer, incluso para un cerrajero que nunca ha trabajado así.
Un asistente que repite la misma tarifa a las dos de la tarde y a las once de la noche corta la desconfianza antes de que se instale. La persona que se ha quedado fuera sabe lo que va a pagar antes de marcar el número, justo en el momento en que menos capacidad tiene de discutir.
Lo que el asistente no hace
No da ninguna cifra cerrada antes de que el cerrajero haya visto la puerta. Una cerradura blindada y una puerta solo cerrada de golpe no piden el mismo tiempo ni las mismas herramientas, y un presupuesto a ciegas prometería un precio que el propio trabajo desmentiría.
No da instrucciones para forzar una cerradura por su cuenta, y no comprueba ninguna identidad. Ambas cosas quedan en manos del cerrajero, sobre el terreno, que pide un justificante de domicilio antes de abrir una puerta cerrada con llave.
Preguntas frecuentes
¿Puede el asistente darme un precio cerrado antes de que usted llegue?
No. Indica la tarifa que usted publica, no una cifra fijada sin haber visto la puerta: una cerradura de tres puntos y una puerta solo cerrada de golpe no piden el mismo trabajo, y solo un cerrajero sobre el terreno puede presupuestar un aviso.
¿Puede explicarme cómo abrir mi propia puerta?
No, y esto es deliberado. Forzar una cerradura sin las herramientas adecuadas suele estropear la puerta para siempre; el asistente recoge la solicitud y la transmite, no da ningún método.
¿Comprueba que usted vive realmente allí antes de enviar a alguien?
No. Es el cerrajero quien pide un justificante de domicilio sobre el terreno antes de abrir una puerta cerrada con llave; el asistente califica la solicitud, no comprueba ninguna identidad.
¿Cuánto tiempo se tarda en ponerlo en marcha?
Calcule dos o tres semanas: una para recoger su tarifa y su zona de trabajo, otra para ajustarlo a sus propias formulaciones, y después un periodo en el que usted revisa cada conversación antes de dejarlo actuar solo.
¿Y para su actividad?
Partimos de sus solicitudes reales, no de una plantilla: dos semanas bastan para saber de qué se encarga un agente y qué le deja a usted.
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