Gemini: nuestra opinión

Gemini es el asistente conversacional de Google, pero su terreno no es la conversación aislada: es la suite ofimática. Abierto desde Gmail, Docs, Sheets o Drive, lee el mensaje que se está redactando o el documento abierto, y responde con ese contexto ya en la mano. Para una empresa que ya usa Google Workspace, es un asistente que se añade a herramientas ya existentes en lugar de un programa aparte.

Dos cuentas, dos regímenes de datos

Es el punto que la mayoría de los usuarios ignora, y lo cambia todo para una empresa. Una cuenta personal de Google y una cuenta profesional de Google Workspace no siguen las mismas reglas una vez pasan por Gemini. En una cuenta personal, el centro de privacidad de Google es claro: «Un subconjunto de conversaciones es revisado por personas, incluidos contratistas formados por Google, para mejorar los servicios de Google» —entre ellos los propios modelos Gemini. Esos intercambios revisados se conservan hasta tres años, aunque el usuario elimine su historial por otra parte. En una cuenta Workspace, la postura publicada por Google es distinta: «Su contenido no es revisado por personas ni se usa para entrenar modelos de IA generativa fuera de su dominio sin autorización.» La tabla que publica Google sobre este punto es clara: Gemini no usa las instrucciones, el contenido de Workspace ni las respuestas generadas para entrenar modelos sin permiso explícito, y no los comparte con otros usuarios ni organizaciones. Un despacho de abogados que por error usara cuentas personales para intercambios confidenciales no se beneficia de ninguna de estas garantías.

Lo que cambia realmente Workspace

Más allá del principio, los plazos de conservación también difieren. En una cuenta personal, las conversaciones se borran a los 18 meses por defecto, ajustable entre 3 y 36 meses, salvo las retenidas para la revisión humana. En Workspace, la retención de instrucciones y respuestas de la aplicación Gemini va de 90 días a un plazo indefinido, fijado por el administrador del dominio, y no por cada usuario. Google Workspace anuncia además certificaciones públicas para Gemini —ISO 42001, BSI C5, FedRAMP High— y una compatibilidad declarada con los requisitos de HIPAA, sin reivindicar una certificación HIPAA propiamente dicha.

Lo que aún hay que comprobar

Tres reservas antes de generalizar la herramienta. Primero, la revisión humana del lado personal nunca se puede desactivar del todo: incluso con el ajuste «Mantener actividad» apagado, Google sigue usando las conversaciones para responder y por seguridad, con ayuda de revisores humanos. Segundo, la oferta comercial: una cuenta Workspace no se suscribe a los mismos planes que una cuenta personal. Google lo precisa él mismo: solo las cuentas personales de Google pueden suscribirse a los planes de Google AI (Plus, Pro, Ultra); un cliente Workspace debe añadir un módulo Gemini a su suscripción existente. Dos catálogos de precios distintos, por tanto, difíciles de comparar punto por punto. Por último, el precio: la página que muestra las tarifas de los planes de Google AI calcula el importe en JavaScript según el país del usuario; no pudimos leer una cifra fiable en el momento de redactar esta ficha, así que la tarifa de esta ficha se mantiene como «desconocida».

A quién recomendarlo

Para una empresa que ya está en Google Workspace, activar Gemini tiene sentido: el régimen de datos profesional está documentado y es claramente más protector que el de una cuenta de consumo, y el administrador conserva el control sobre la retención. Véase nuestra selección de asistentes de IA para comparar otras opciones. Para un uso personal, o una cuenta gratuita usada por error con fines profesionales, se impone la prudencia: las conversaciones pueden ser leídas por una persona y conservarse tres años, una práctica que no conviene mezclar con datos de clientes.