Brevo: nuestra opinión

Brevo centraliza el email marketing, el SMS, el marketing por WhatsApp y la automatización de campañas para pymes y equipos de marketing. El editor, con sede en París, se llamaba Sendinblue hasta mayo de 2023: cambió el nombre, la empresa y su actividad siguieron siendo las mismas.

Lo que hace en concreto

Una empresa crea sus listas de contactos, construye sus campañas con un editor de arrastrar y soltar o un generador de contenido por IA, y luego programa envíos o flujos automatizados activados por un comportamiento — carrito abandonado, inscripción a un formulario, inactividad. Los niveles superiores añaden puntuación de contactos, segmentación por IA y soporte dedicado a la entregabilidad, para empresas que gestionan grandes volúmenes o varias marcas.

El nivel gratuito permite enviar hasta 300 correos al día sin límite de contactos almacenados, algo poco frecuente en este mercado, donde muchos editores limitan primero el tamaño de la lista.

Por qué nos interesa

Brevo documenta su alojamiento con un nivel de precisión que pocos editores de email marketing muestran: servidores situados en la Unión Europea, certificación ISO 27001:2022 con certificado descargable. Para una pyme francesa sujeta al RGPD, es un argumento sólido, reforzado por el hecho de que el propio editor se presenta como «100 % francesa» en su página de tarifas.

El tema que realmente importa en el email marketing, sin embargo, no es el alojamiento sino el consentimiento. Brevo lo recuerda en su propia página sobre el RGPD: el opt-in es la única base legal aceptada para sus envíos de marketing, y se recomienda el doble opt-in. La responsabilidad de recoger ese consentimiento, documentarlo y depurar las listas sigue siendo enteramente del cliente — la herramienta aporta los formularios y los mecanismos técnicos, no la prueba jurídica. Vea nuestra página de automatización para la puesta en marcha de estos flujos.

Dónde falla

Dos reservas que conocer antes de elegir Brevo. La primera está en sus condiciones generales: el editor se autoriza a usar los datos de contenido y de uso de sus clientes para «enriquecer y entrenar» sus funciones de IA, con el fin declarado de prevenir el fraude y el spam. Es un entrenamiento real, aunque limitado en su objeto, que otros editores del sector excluyen sin más.

La segunda es tarifaria: la diferencia entre el nivel Standard, a 15 €/mes, y el nivel Pro, a 499 €/mes, es considerable. Las funciones más avanzadas — segmentación por IA, analista de datos — solo están disponibles en el último nivel, fuera del alcance del presupuesto de una microempresa que apenas empieza a automatizar sus campañas.

Por último, Brevo no está pensado para la prospección en frío. Su propia doctrina sobre el RGPD excluye el uso de bases sin consentimiento: una empresa que quiera prospectar por correo a contactos que nunca han interactuado con ella deberá recurrir a una herramienta pensada para ese uso, como lemlist.

Nuestra recomendación

Para una pyme francesa que envía campañas a contactos que ya son clientes o suscriptores, y que quiere mantener sus datos en Europa, Brevo sigue siendo una opción sólida y bien documentada. Si su objetivo es captar a prospectos que nunca han oído hablar de usted, o si la idea de que sus contenidos sirvan, aunque sea de forma marginal, para entrenar una IA es una línea roja, busque en otro sitio.