Notre spécialité

Développement d'agents IA sur-mesure

Un agent IA est un système qui enchaîne des étapes, utilise vos outils et s'arrête quand une action engageante doit être validée. Nous concevons ces systèmes pour vos processus, avec les permissions et les contrôles que vous choisissez.

Réserver un échange

Un agent est un système qui peut décomposer une demande, enchaîner des actions et utiliser des outils, comme votre messagerie, votre CRM ou vos documents. Il ne remplace pas un collaborateur : il prend en charge les étapes répétitives, sous les règles que vous définissez.

Concrètement, un agent peut préparer le travail, rassembler les informations et proposer une action. Quand la décision engage votre organisation, la validation reste humaine. C'est cette frontière, définie dès le cadrage, qui rend le système fiable et accepté par les équipes.

Nous concevons ces systèmes, dont des harnais d'agents, de A à Z : cadrage du processus, choix d'une architecture locale, hybride ou cloud, intégration à vos outils et documentation des règles. Le tout est pensé pour des PME et des professions libérales françaises, avec la confidentialité des données comme contrainte de départ. Parlez-nous de votre processus lors d'un premier échange.

Ce que nous construisons

Des capacités pensées pour vos processus

Chaque agent est configuré pour un périmètre précis : les tâches qu'il traite, les outils qu'il consulte et les contrôles qui bornent son autonomie.

Agents autonomes

Un agent décompose une demande, enchaîne les étapes et appelle les outils dont il a besoin, dans la limite des permissions définies pour le projet. Il s'arrête dès qu'une action engageante doit être validée par un humain.

Orchestration multi-agents

Quand une tâche dépasse un seul périmètre, nous répartissons les étapes entre plusieurs agents spécialisés : l'un collecte, l'autre analyse, un troisième rédige. Un superviseur coordonne l'ensemble et fait remonter les points de contrôle.

Appel d'outils et intégrations

L'agent se connecte à vos outils métier : messagerie, CRM, agenda, bases de données, API internes ou tableurs. Chaque accès est configuré avec les droits minimaux nécessaires à la tâche.

Mémoire persistante

L'agent conserve le contexte utile d'une session à l'autre : préférences, décisions passées, état d'avancement d'un dossier. Vous décidez ce qui est retenu, pour combien de temps et dans quel espace de stockage.

Agents planifiés et déclenchés

Un agent peut s'exécuter à heure fixe, chaque matin ou chaque semaine, ou être déclenché par un événement : un e-mail reçu, un document déposé, une ligne ajoutée dans un tableur.

Déploiement cloud ou local

Nous pouvons proposer une architecture locale, hybride ou cloud selon la conception retenue. Nous documentons les flux de données, les services, les permissions, les règles de validation et les contrôles prévus.

Pour qui

Des agents conçus pour vos métiers

Les cas ci-dessous sont illustratifs : chaque projet part de votre processus réel, de vos outils et de vos contraintes.

Cabinet comptable

Un cabinet comptable pourrait confier à un agent le pré-tri des justificatifs de factures avant validation humaine : rapprochement des pièces, détection des doublons et des montants manquants, préparation des dossiers pour l'expert-comptable.

Cabinet juridique ou avocat

Un cabinet juridique pourrait utiliser un agent pour la première lecture des contrats reçus : repérage des clauses sensibles, résumé des points de négociation et préparation de la note de synthèse pour l'avocat.

Agence immobilière

Une agence immobilière pourrait déléguer à un agent la qualification des demandes entrantes : vérification des critères, préparation des visites et relance automatique des prospects sans réponse.

Artisan ou TPE

Un artisan pourrait confier à un agent la réponse aux demandes de devis simples : collecte des informations manquantes, première estimation selon les tarifs de l'entreprise et proposition d'un créneau de rendez-vous.

PME industrielle

Une PME industrielle pourrait utiliser un agent pour le suivi des commandes fournisseurs : contrôle des dates de livraison annoncées, signalement des retards prévisibles et préparation des points hebdomadaires.

Association

Une association pourrait déléguer à un agent l'administration des adhésions : confirmation des paiements, envoi des reçus, relance des cotisations en retard et mise à jour de la liste des membres.

Ce qu'un agent peut faire

Des tâches concrètes, du quotidien au récurrent

La plupart des projets commencent par une ou deux tâches bien délimitées. Voici des exemples de ce qu'un agent peut prendre en charge.

Répondre aux e-mails de routine

L'agent rédige des réponses aux demandes fréquentes en s'appuyant sur vos réponses types, et prépare les cas particuliers pour votre relecture avant envoi.

Préparer des devis

À partir d'un cahier des charges ou d'un échange, l'agent rassemble les informations, vérifie la disponibilité et produit un premier projet de devis structuré.

Extraire des données de documents

Factures, contrats, pièces justificatives : l'agent lit les documents reçus, en extrait les données utiles et les reporte dans vos outils, sans saisie manuelle.

Relancer les paiements en retard

L'agent identifie les factures échues, prépare une relance graduée selon l'ancienneté du retard et suit les réponses jusqu'à régularisation.

Rédiger des comptes rendus

Après une réunion, l'agent transforme vos notes en compte rendu structuré : décisions, actions, responsables et échéances.

Classer et archiver des documents

L'agent range les documents reçus dans l'arborescence prévue, applique les règles de nommage et signale les pièces manquantes.

Mettre à jour le CRM

L'agent enrichit les fiches contacts, consigne les échanges récents et prépare les prochaines actions commerciales.

Préparer les réunions

L'agent rassemble l'ordre du jour, les documents liés et une synthèse des points en suspens, prêts à l'emploi le matin de la réunion.

Qualifier les demandes entrantes

Premier niveau de réponse aux formulaires et aux messages : l'agent vérifie les informations, oriente la demande vers le bon interlocuteur et tient le demandeur informé.

Confidentialité et architecture

Des choix documentés, pas une boîte noire

La confidentialité n'est pas un argument commercial, c'est une décision d'architecture. Chaque projet donne lieu à une documentation précise.

Flux de données

Nous cartographions les données que l'agent consulte, traite et produit, ainsi que les services traversés, pour qu'aucun transfert ne soit implicite.

Permissions et accès

Chaque outil connecté reçoit les droits minimaux : l'agent lit ce dont il a besoin pour la tâche, rien de plus. Les accès sont révocables à tout moment.

Règles de validation

Nous formalisons les règles que l'agent applique : périmètre des actions autorisées, seuils de déclenchement, formats attendus, cas à transmettre à un humain.

Validation humaine

Toute action engageante, comme l'envoi d'un e-mail signé ou un paiement, passe par une validation humaine configurée selon votre organisation.

Hébergement local, hybride ou cloud

Selon la sensibilité des données, l'agent tourne sur vos serveurs, sur une infrastructure dédiée ou dans le cloud. Le choix est documenté et réversible.

Journalisation

Chaque action de l'agent est tracée : date, outil consulté, décision prise, validation humaine le cas échéant. Vous pouvez auditer le système à tout moment.

Notre méthode

Du cadrage au pilote, en quatre étapes

Nous avançons par paliers pour mesurer la valeur avant d'investir dans l'industrialisation.

1. Cadrage

Nous décrivons le processus à traiter, les outils concernés, les données sensibles et les règles de validation. Vous repartez avec un périmètre clair et des critères de réussite explicites.

2. Prototype

Nous construisons un premier agent sur le cas retenu et le faisons fonctionner sur des données réelles. Nous testons les résultats dans un pilote borné. Vous ajustez ensuite le comportement avec nous.

3. Industrialisation

Nous intégrons l'agent à vos systèmes, mettons en place les contrôles, la supervision et la documentation nécessaires, dont la validation humaine lorsque le projet le prévoit.

4. Suivi et itération

Nous examinons les résultats du pilote avec votre équipe, mesurons l'écart avec les critères de réussite et ajustons la configuration en continu.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande avant de se lancer

Des réponses directes sur le périmètre, les données et la mise en place d'un premier agent.

Un agent IA remplace-t-il un employé ?

Non. Un agent prend en charge des étapes répétitives et documentées ; il ne remplace ni le jugement, ni la relation client. L'objectif est de libérer du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée et de renforcer les contrôles, pas de réduire les effectifs.

Combien de temps faut-il pour un premier agent ?

Un premier agent opérationnel sur un cas borné se compte en quelques semaines, cadrage compris. Le calendrier dépend surtout de la disponibilité de vos données et de vos outils, plus que de la complexité technique.

Faut-il savoir coder ?

Non. Notre approche est no-code : les agents sont configurés et paramétrés par nos équipes, et vos collaborateurs interagissent avec eux par des interfaces simples, sans compétence technique.

Où vont nos données ?

Cela dépend de l'architecture retenue : locale sur vos serveurs, hybride ou cloud. Le choix se fait au cadrage selon la sensibilité des données, et chaque flux est documenté. Aucun transfert n'est implicite.

Comment vérifier que l'agent ne se trompe pas ?

D'abord par le périmètre : l'agent ne fait que les actions autorisées. Ensuite par la validation humaine sur les actions engageantes, et enfin par la journalisation qui permet d'auditer chaque décision. Le pilote sert précisément à vérifier les résultats avant d'élargir le périmètre.

Peut-on commencer petit ?

Oui, et c'est ce que nous recommandons. Un pilote borné sur une ou deux tâches permet de vérifier la valeur réelle avant d'étendre. L'atelier de cadrage est une porte d'entrée adaptée pour choisir votre premier cas d'usage.

Parlons de la première tâche à confier à un agent

Décrivez-nous le processus qui vous prend du temps. Nous identifions ensemble le périmètre d'un pilote, les accès nécessaires et les règles de validation.