Secteur : Secteur public

L'IA au service des collectivités

Des cas d'usage pour le traitement des demandes et la préparation de documents dans les collectivités.

Les collectivités absorbent chaque jour un volume important de demandes, de courriers et de documents à préparer. Une partie de ce travail est répétitive et documentée : c'est là que l'IA trouve sa place, non pas pour remplacer les agents, mais pour leur rendre du temps sur les tâches à faible valeur ajoutée.

Notre approche est no-code, adaptée aux PME et aux services publics français, avec la confidentialité comme contrainte de départ. Chaque projet demande de choisir une architecture avec la collectivité. Un déploiement local et des modèles ouverts peuvent être étudiés selon les données, les usages et les contraintes retenues.

Nous travaillons avec les agents concernés, de la définition du cas d'usage jusqu'à la mesure des résultats. Présentez-nous un besoin de votre collectivité lors d'un premier échange.

Pour qui

Des assistants pensés pour les services publics

Chaque projet part du fonctionnement réel de la collectivité, de ses procédures et de ses contraintes.

Direction générale et élus

Des synthèses et des tableaux de suivi pour piloter les dossiers en cours, préparer les arbitrages et disposer d'une vue d'ensemble sans plonger dans les pièces.

Responsables de service

Les responsables d'état civil, d'urbanisme, d'affaires scolaires ou de ressources humaines gagnent du temps sur les tâches répétitives et gardent la main sur les validations.

Agents de terrain

Un assistant à côté de chaque agent pour retrouver une procédure, préparer un courrier ou reformuler un texte, sans compétence technique préalable.

Référents numériques et DSI

L'architecture, la sécurité et la conformité sont documentées dès le départ : flux de données, hébergement, permissions et règles de validation.

Cas d'usage

Cas d'usage et choix d'architecture

Des automatisations à étudier avec les agents et les usagers.

Demandes citoyennes

Aide au traitement et à la réponse des courriers et demandes des usagers, avec validation par vos agents.

Synthèse de documents

Résumé de délibérations, rapports et dossiers volumineux pour retrouver l'information utile plus vite.

Rédaction administrative

Génération de premiers jets de comptes-rendus, notes et documents standardisés.

Accessibilité & clarté

Reformulation de contenus administratifs en langage clair, à valider par la collectivité.

Assistants internes

Des assistants branchés sur vos procédures pour outiller les agents dans leurs tâches quotidiennes.

Courriers et boîtes partagées

Tri et orientation automatiques des courriers entrants vers le bon service, avec préparation de projets de réponse.

Préparation des commissions

Rassemblement des délibérations antérieures et des pièces liées, synthèse des points en suspens et préparation des dossiers de séance.

Veille réglementaire

Suivi des textes et circulaires applicables à vos compétences, avec une synthèse des impacts pour vos services.

Architecture à étudier

Un déploiement local et des modèles ouverts peuvent être étudiés selon les données, les usages et les contraintes retenues.

Notre méthode

Comment se déroule un projet

Nous avançons par paliers pour vérifier la valeur avant d'étendre le périmètre.

1. Cadrage

Nous recensons les besoins des services, les données concernées et les contraintes réglementaires. Vous repartez avec un périmètre clair et des critères de réussite.

2. Prototype

Nous construisons un premier assistant sur un cas d'usage réel, testé avec les agents concernés sur un périmètre borné, avant toute généralisation.

3. Déploiement

Nous intégrons l'outil aux pratiques des services, formons les agents et mettons en place les règles de validation et la supervision prévues.

4. Mesure

Nous suivons les usages et les résultats avec votre équipe, mesurons l'écart avec les critères de réussite et ajustons en continu.

Questions fréquentes

Ce qu'on nous demande avant de se lancer

Des réponses directes sur les données, la réglementation et la mise en place.

Les données des administrés restent-elles protégées ?

Oui, et c'est un point de cadrage systématique. Nous cartographions les données traitées, documentons chaque flux et prévoyons des architectures locales lorsque la sensibilité l'exige. Aucun transfert n'est implicite.

L'IA peut-elle rédiger des documents officiels ?

L'IA prépare des premiers jets : courriers, comptes-rendus, notes. La validation, la signature et la décision restent entre les mains des agents habilités. Le système est configuré pour signaler les cas à transmettre à un humain.

Faut-il une grosse infrastructure technique ?

Non. Notre approche est no-code : les assistants sont configurés par nos équipes et utilisés par les agents via des interfaces simples. Le choix entre hébergement local, hybride ou cloud se fait au cadrage selon vos contraintes.

Les agents devront-ils changer leurs habitudes ?

Les assistants s'insèrent dans les outils existants et les usages actuels. Nous formons les équipes et démarrons sur un périmètre réduit, pour que l'adoption se fasse progressivement, service par service.

Peut-on commencer par un périmètre réduit ?

Oui, et c'est ce que nous recommandons. Un premier cas d'usage, comme le traitement d'une boîte fonctionnelle ou la synthèse de délibérations, permet de vérifier la valeur réelle avant d'étendre à d'autres services.

Comment éviter les erreurs dans les réponses aux citoyens ?

Par le périmètre et la validation : l'assistant ne répond qu'aux cas documentés, propose un projet de réponse que l'agent valide avant envoi, et chaque action est journalisée pour pouvoir être auditée.

Discutons de votre projet de service public

Échangeons sur vos enjeux d'usage, vos contraintes de données et les cas d'usage envisageables dans votre collectivité.

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Pour continuer

D'autres formats complètent cette offre, selon votre point de départ.