Automatiser le service client
Vos équipes répondent en boucle aux mêmes questions. Un agent IA, branché sur vos informations, absorbe le premier niveau de support et laisse à vos conseillers les cas à valeur ajoutée.
Pourquoi cette tâche vous coûte du temps
Les difficultés que nous rencontrons le plus souvent — et sur lesquelles l'IA apporte un gain rapide.
Questions répétitives
Une large part des demandes concernent quelques sujets récurrents.
Disponibilité limitée
Les clients attendent des réponses en dehors de vos horaires d'ouverture.
Équipes débordées
Le volume de demandes de premier niveau épuise vos conseillers.
Des cas d'usage concrets
Ce que nous mettons concrètement en place, sous supervision humaine et dans le respect de vos données.
Assistant 24/7
Un agent qui répond instantanément aux questions courantes à partir de votre documentation.
Escalade intelligente
Les demandes complexes sont transmises à un conseiller avec le contexte déjà rassemblé.
Réponses sourcées
L'agent cite ses sources internes pour des réponses fiables et vérifiables.
Questions fréquentes
L'agent peut-il inventer des réponses ?
Nous le contraignons à s'appuyer sur vos informations et à citer ses sources ; en cas de doute, il transfère à un humain.
S'intègre-t-il à notre outil de support ?
Oui, aux principaux outils de ticketing et de chat, ainsi qu'à votre site et vos messageries.
Peut-il accéder aux données d'un client ?
Avec les garde-fous adéquats, il peut consulter des informations comme le statut d'une commande.
Un projet d'IA en tête ?
Discutons de vos enjeux lors d'un premier échange gratuit et sans engagement. Nous identifions ensemble les cas d'usage à plus fort impact pour votre organisation.