L'assistant IA pour les ostéopathes
Une séance dure une heure, et le téléphone reste sur silencieux pendant tout ce temps. Beaucoup de cabinets tournent seuls, sans personne à l'accueil pour prendre le relais. L'assistant note la demande, propose un créneau libre et laisse la décision pour la pause entre deux patients.
Une phrase suffit. Rien n'est envoyé, rien n'est conservé.
Aujourd'hui, 9 h 41
- Le client : Bonjour, mon bébé a trois semaines et pleure beaucoup après les repas, une amie m'a parlé de l'ostéopathie. Vous recevez les nourrissons ?
- L'agent : Bonjour. Oui, le cabinet reçoit les nourrissons, sur les jours indiqués par le praticien. Un créneau est possible mardi 10h ou jeudi 15h.
- Le client : Jeudi 15h me convient.
- L'agent : C'est noté pour jeudi 15h. Comptez une consultation d'environ une heure ; le praticien reprendra la suite avec vous sur place.
Un fil de discussion, pas une application à apprendre.
Écrivez‑lui. Appelez‑le. Envoyez‑lui un mail.
La réponse arrive dans le même fil.
Par SMS
Un patient écrit pour décaler sa séance ou demander un premier rendez-vous, l'assistant répond dans la minute avec deux ou trois créneaux disponibles. Le fil reste dans ses messages, sans appel manqué à rappeler plus tard.
Par téléphone
Le combiné reste silencieux pendant une consultation. L'assistant prend l'appel, note le motif et propose un rendez-vous, puis laisse un résumé écrit à lire entre deux patients.
Par mail
Un parent écrit parfois avant d'appeler, pour savoir si le cabinet reçoit les nourrissons ou où trouver le tarif. L'assistant répond avec ce que vous lui avez indiqué et prépare la suite si besoin.
Trois canaux déjà en place, aucun compte de plus.
Ce à quoi vous ne pouvez pas répondre tout de suite
Les difficultés que nous rencontrons le plus souvent — et sur lesquelles l'IA apporte un gain rapide.
Des cas d'usage concrets
Ce que nous mettons concrètement en place, sous supervision humaine et dans le respect de vos données.
Pourquoi une heure de silence coûte un rendez-vous
Un patient qui cherche un ostéopathe pour la première fois n'attend pas qu'on le rappelle. S'il tombe sur une sonnerie qui continue, il compose le numéro suivant sur sa liste, et le rendez-vous part chez un confrère avant la fin de la séance en cours.
Le cabinet tourne souvent sans secrétariat, sans personne pour décrocher pendant que les mains restent occupées ailleurs. C'est cet espace précis qu'un assistant occupe : il ne remplace pas la séance, il tient la ligne pendant qu'elle a lieu.
Ce que l'assistant ne fait pas
Il ne donne aucun avis sur une douleur, ne propose aucun exercice et ne dit jamais qu'une gêne va passer. Juger si une séance convient à un symptôme demande de voir le patient, pas de lire un message.
Il ne promet aucun résultat et n'estime aucun remboursement. Ces deux réponses engagent le praticien ou la complémentaire santé du patient, et ni l'une ni l'autre ne se délègue à une machine.
Questions fréquentes
L'assistant peut-il me dire si je dois consulter pour ma douleur ?
Non. Il ne donne aucun avis clinique et ne se prononce sur aucune douleur. Devant un symptôme qui inquiète : douleur à la poitrine, fourmillements, fièvre, chute, il oriente vers un médecin ou vers le 15, et rien d'autre.
Recevez-vous les nourrissons ?
Cela dépend du cabinet : l'assistant répond exactement ce que le praticien lui a indiqué sur les publics reçus, sans se prononcer lui-même sur la question.
La séance est-elle remboursée ?
L'assistant indique que le remboursement dépend de la complémentaire santé de chacun ; il ne l'estime pas et ne le garantit pas, et renvoie vers votre mutuelle pour un chiffre précis.
Combien de temps pour le mettre en service ?
Comptez deux à trois semaines : une pour reprendre vos créneaux et les questions qui reviennent le plus souvent, une pour le régler sur vos formulations, puis une période où vous relisez chaque échange avant de lui laisser la main.
Et pour votre activité ?
Nous partons de vos demandes réelles, pas d'un gabarit : deux semaines suffisent pour savoir ce qu'un agent prend en charge et ce qu'il vous laisse.
Voir l'offre NexeAIUn projet d'IA en tête ?
Discutons de vos enjeux lors d'un premier échange gratuit et sans engagement. Nous identifions ensemble les cas d'usage à plus fort impact pour votre organisation.