L'assistant IA pour les entreprises de nettoyage
Vos équipes nettoient un immeuble de bureaux à six heures du matin, ou une copropriété une fois la nuit tombée, et vous êtes sur place avec elles. Le téléphone reçoit en même temps la demande de devis d'un cabinet et le message d'un client sous contrat qui a oublié une salle. L'assistant prend les deux, pose les bonnes questions, et vous rend le soir une liste triée.
Une phrase suffit. Rien n'est envoyé, rien n'est conservé.
Aujourd'hui, 9 h 41
- Le client : Bonjour, on cherche un nettoyage pour un cabinet de 90 m², deux fois par semaine, plutôt en fin de journée. Vous faites des devis ?
- L'agent : Bonjour. Avec plaisir. Pour un premier chiffrage, il me faut le type de locaux (bureaux, cabinet, commerce), la fréquence voulue et si l'accès se fait par badge, clé ou digicode.
- Le client : C'est un cabinet médical, badge à l'entrée, un passage le mardi et le vendredi soir nous conviendrait.
- L'agent : C'est noté. Je transmets ces éléments, et une visite est proposée avant le devis, pour vérifier la surface et les contraintes d'accès sur place.
Un fil de discussion, pas une application à apprendre.
Écrivez‑lui. Appelez‑le. Envoyez‑lui un mail.
La réponse arrive dans le même fil.
Par SMS
Un prospect écrit pour un devis : l'assistant demande la surface, le type de locaux et la fréquence voulue. Un client sous contrat signale par le même fil une salle oubliée ou une clé à récupérer, sans chercher un numéro de portable.
Par téléphone
Quand personne ne répond entre deux sites, l'assistant prend l'appel, pose les mêmes questions à l'oral et laisse un résumé écrit. Le prospect n'attend pas le soir, et le client sous contrat n'a pas à rappeler une seconde fois.
Par mail
Les demandes venues d'un formulaire ou d'un site web arrivent souvent par mail, parfois avec un plan des locaux en pièce jointe. L'assistant en tire la surface et le type de locaux, et prépare une réponse que vous n'avez plus qu'à relire.
Trois canaux déjà en place, aucun compte de plus.
Ce à quoi vous ne pouvez pas répondre tout de suite
Les difficultés que nous rencontrons le plus souvent — et sur lesquelles l'IA apporte un gain rapide.
Des cas d'usage concrets
Ce que nous mettons concrètement en place, sous supervision humaine et dans le respect de vos données.
Pourquoi le devis part après la tournée
Une entreprise de nettoyage travaille aux heures où les locaux sont vides : tôt le matin, tard le soir, parfois la nuit dans une galerie commerciale. Le gérant supervise les équipes sur place, et le téléphone qui sonne pendant un contrôle qualité tombe sur un répondeur.
Le prospect qui demande un devis à midi et le client sous contrat qui signale un oubli à seize heures reçoivent la même réponse : le soir, quand la tournée est finie. Entre-temps, le premier a souvent trouvé une autre entreprise, et le second attend un correctif qui n'arrivera qu'au prochain passage.
Ce que l'assistant ne fait pas
Il ne fixe aucun prix ferme sans visite : un chiffrage sur une simple description sous-estime toujours l'état réel d'un local, et vous engagerait sur un montant que le terrain dément. Il ne change pas non plus les termes d'un contrat en cours : fréquence, tarif ou nombre de passages restent une décision qui vous revient.
Il ne promet pas le remplacement d'un agent absent tant que vous n'avez pas organisé la solution, et il ne transmet jamais un code d'alarme ou un code d'accès par message : ces informations passent par un canal que vous choisissez, pas par un fil de discussion.
Questions fréquentes
L'assistant peut-il donner un prix ferme sans visite ?
Non. Un chiffrage dépend de l'état réel des locaux, du nombre de vitres, du sol : l'assistant recueille les éléments et propose une visite, le prix ferme reste à vous.
Peut-il promettre le remplacement d'un agent absent ?
Non. Un remplacement suppose de trouver quelqu'un de disponible sur ce secteur à cette heure-là : la décision et l'organisation restent à vous, l'assistant note seulement la demande.
Transmet-il un code d'alarme ou un code d'accès ?
Jamais par message. Un code se donne de vive voix ou par un canal que vous choisissez ; l'assistant note qu'un accès est nécessaire et vous laisse organiser la remise.
Combien de temps pour le mettre en service ?
Comptez deux à trois semaines : le temps de reprendre vos tarifs et vos secteurs d'intervention, de le régler sur vos formulations, puis une phase où vous relisez chaque échange avant de le laisser répondre seul.
Et pour votre activité ?
Nous partons de vos demandes réelles, pas d'un gabarit : deux semaines suffisent pour savoir ce qu'un agent prend en charge et ce qu'il vous laisse.
Voir l'offre NexeAIUn projet d'IA en tête ?
Discutons de vos enjeux lors d'un premier échange gratuit et sans engagement. Nous identifions ensemble les cas d'usage à plus fort impact pour votre organisation.