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ChatGPT : notre avis

ChatGPT est l'assistant conversationnel d'OpenAI, le plus souvent adopté dans une entreprise par un salarié qui ouvre un compte gratuit ou Plus de sa propre initiative, avant que la direction ou l'IT n'en soit informée.

Tarif non vérifié
Aller sur le site de ChatGPT (s'ouvre dans un nouvel onglet)

Ce que nous en retenons

Ce qui joue pour

  • OpenAI publie un portefeuille de certifications étoffé — SOC 2 Type 2, ISO 27001, 27017, 27018, 27701, ISO 42001 pour la gestion de l'IA, PCI DSS — utile comme point de départ à une revue de sécurité, une fois l'outil formalisé.
  • Côté API (donc hors ChatGPT lui-même), OpenAI propose des options de localisation des données par région — Union européenne, Royaume-Uni, Canada, Japon, entre autres — pour les organisations qui construisent dessus plutôt que d'utiliser l'appli grand public.

Ce qui joue contre

  • Un compte personnel Free ou Plus, payé par carte bancaire d'un salarié, n'a aucune console d'administration : la direction ne peut ni voir ce qui y transite, ni le couper à distance, ni imposer une politique de rétention. C'est la définition même du compte non géré.
  • Les pages où OpenAI explique sa politique de confidentialité pour ChatGPT (openai.com, chatgpt.com, help.openai.com) ont toutes refusé l'accès automatisé lors de cette vérification (codes HTTP 403), y compris pour une simple lecture. Ce qui est confirmé, en revanche, c'est que la politique « aucun entraînement sur vos données » qu'OpenAI documente sur sa plateforme développeurs ne couvre que l'API, explicitement pas ChatGPT.
  • Aucun prix de l'offre grand public n'a pu être confirmé sur une page accessible à la vérification : ni le montant de l'abonnement Plus, ni celui d'une offre Team ou Enterprise.

L'enjeu n'est pas de juger l'outil sur ses mérites techniques, mais de traiter le fait qu'il est probablement déjà utilisé dans votre entreprise sans cadre : la priorité est de le savoir, puis de décider s'il faut basculer vers une offre gérée ou l'interdire.

Les faits

Hébergement des données
Hébergement non vérifié
Données vérifiées le
30 juillet 2026

Ce que deviennent vos données

Vos données servent-elles à entraîner leurs modèles ?
Non vérifié
Sous-traitants
Non vérifiable pour ChatGPT lui-même : les pages de confidentialité grand public d'OpenAI ont bloqué l'accès automatisé lors de cette vérification. Ce qu'OpenAI documente ailleurs, sur sa plateforme développeurs, concerne l'API et précise explicitement ne pas s'appliquer à ChatGPT.

ChatGPT en détail

ChatGPT est l'assistant conversationnel d'OpenAI. Dans la plupart des PME que nous rencontrons, il n'a pas été choisi : il a été adopté. Un salarié ouvre un compte gratuit ou paie l'abonnement Plus avec sa carte personnelle, s'en sert pour rédiger un e-mail ou résumer un contrat, et personne d'autre dans la structure n'en sait rien avant qu'un incident ne le révèle.

Ce qu'il fait concrètement

L'usage courant tient en quelques gestes : poser une question, coller un texte à reformuler ou à résumer, générer une première version d'un document. Le compte gratuit et le compte Plus sont des abonnements personnels, ouverts et payés par un individu, sans lien administratif avec l'entreprise qui l'emploie. C'est ce point, plus que la technique elle-même, qui structure tout le reste de cette fiche.

Pourquoi il nous intéresse — et pourquoi il inquiète

La question qu'un dirigeant devrait se poser n'est pas « faut-il utiliser ChatGPT », c'est « qui l'utilise déjà, et avec quelles données ». Un compte personnel n'a aucune console d'administration : la direction ne peut ni le voir, ni le couper à distance, ni fixer une durée de conservation. Un document client collé dans une fenêtre de discussion échappe totalement au contrôle de l'entreprise, quel que soit par ailleurs ce qu'OpenAI en fait. C'est l'angle que nous traitons en priorité dans nos missions d'audit et de conseil : cartographier l'usage réel avant de discuter de l'outil qui devrait le remplacer.

Là où ça coince

Trois réserves, et une difficulté qui les recoupe toutes : vérifier ce qu'OpenAI affirme sur ChatGPT depuis l'extérieur est, à ce jour, difficile. Les pages où l'éditeur explique sa politique de confidentialité grand public (openai.com, chatgpt.com, help.openai.com) ont toutes bloqué l'accès automatisé lors de notre vérification, y compris pour une simple lecture. Nous ne publions donc aucune affirmation sur l'entraînement des modèles à partir des conversations Free ou Plus : nous ne l'avons pas constatée nous-mêmes.

Ce que nous avons pu vérifier, sur la documentation destinée aux développeurs, c'est qu'OpenAI y précise que sa politique « aucune donnée utilisée pour l'entraînement » concerne l'API, et ne s'applique pas à ChatGPT. Autrement dit, même la protection la plus citée au sujet d'OpenAI ne couvre pas le produit que vos équipes ont probablement déjà entre les mains.

Le prix, enfin, n'a pas pu être confirmé sur une page accessible : ni celui de l'abonnement Plus, ni celui d'une offre par équipe.

Notre recommandation

Ne partez pas du principe qu'interdire ChatGPT règle le problème : l'outil circule déjà, souvent en dehors de tout inventaire logiciel. Commencez par savoir qui l'utilise et pourquoi, formez plutôt que d'interdire dans la précipitation, et si l'usage est légitime, basculez-le vers une offre gérée par l'entreprise plutôt que de laisser des comptes personnels traiter des documents clients. Notre offre de formation IA part précisément de ce constat.

Pour qui, et pour qui pas

Adapté

  • Direction qui veut d'abord cartographier l'usage réel dans ses équipes avant de choisir entre interdiction, tolérance encadrée ou bascule vers une offre professionnelle gérée
  • Structure qui a déjà remplacé les comptes personnels par une offre Team ou Enterprise avec administration centralisée

À écarter

  • Toute structure qui manipule des données couvertes par le secret professionnel (santé, droit, finance) tant que l'usage passe par des comptes personnels non déclarés
  • Dirigeant qui veut un prix affiché et une politique de confidentialité vérifiable en deux clics : pour ChatGPT, aucune des deux ne l'est actuellement depuis l'extérieur

Questions fréquentes

Faut-il s'inquiéter si des équipes utilisent déjà ChatGPT sans en avoir parlé ?
Oui, dans la mesure où un compte Free ou Plus payé à titre personnel n'offre à la direction aucune visibilité ni aucun contrôle sur ce qui y transite. La première étape n'est pas d'interdire dans la panique, mais de savoir qui l'utilise et pour quoi, avant de décider d'une offre gérée ou d'un cadre d'usage.
Mes conversations ChatGPT servent-elles à entraîner les modèles d'OpenAI ?
Nous n'avons pas pu vérifier la réponse d'OpenAI sur ce point précis pour ChatGPT : les pages qui devraient y répondre (openai.com, chatgpt.com, help.openai.com) ont refusé l'accès automatisé lors de cette vérification. Ce qui est confirmé, c'est que la politique « aucun entraînement par défaut » qu'OpenAI publie sur sa plateforme développeurs concerne l'API, pas explicitement ChatGPT.
Quelle différence entre un compte Plus personnel et une offre Team ou Enterprise ?
Un compte Plus est un abonnement individuel, payé et géré par la personne qui l'ouvre, sans lien avec l'organisation qui l'emploie. Une offre Team ou Enterprise ajoute, en principe, une administration centralisée. Nous n'avons pas pu confirmer le détail de cette distinction sur une page accessible à la vérification.
Combien coûte ChatGPT pour une équipe ?
Nous n'avons trouvé aucune page tarifaire d'OpenAI accessible à la vérification automatisée au moment de la rédaction : ni le prix de l'offre Plus, ni celui d'une offre par équipe n'a pu être confirmé.
Quelle différence avec Claude ou Mistral Le Chat ?
La différence vérifiable la plus nette tient à la documentation publique : Claude et Mistral publient, sur des pages accessibles, une réponse datée à la question de l'entraînement sur les données des comptes grand public. Pour ChatGPT, cette réponse spécifique n'a pas pu être vérifiée dans les mêmes conditions.

Alternatives à ChatGPT

Nos sources

Les tarifs et les conditions d’hébergement changent souvent. Nous les revérifions périodiquement, mais la page de l’éditeur reste la seule référence à jour.

ChatGPT est-il le bon choix pour vous ?

Nous confrontons cet outil à vos contraintes réelles — budget, confidentialité, niveau de vos équipes — avant que vous ne signiez un abonnement annuel.

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